题目类型：
多选题
题目内容
基于客户流失的原因，可将客户流失分为（）
正确答案
ABCD
题目解析
基于客户流失的原因，我们可以将客户流失分为四种类型:自然流失、恶意流失、竞争流失和过失流失。以下针对每一种客户流失类型进行讨论，以避免客户流失的发生。P167